Política de Devoluciones
Derecho de devolución — 14 días
Conforme a la normativa europea de defensa del consumidor, tienes derecho a devolver cualquier producto en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción, sin necesidad de justificación.
Condiciones de la devolución
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
- Debes incluir todos los accesorios y documentos originales.
- No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados o dañados por el cliente.
Cómo iniciar una devolución
- Contacta con nosotros en alvaroyasociadoss@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones para proceder.
- Envía el producto a la dirección indicada.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o sea un error de Zenconfort.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contacta con nosotros en las primeras 48 horas desde la recepción con fotografías del daño. Te enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso completo incluyendo gastos de envío.
Contacto
Email: alvaroyasociadoss@gmail.com