Preguntas Frecuentes (FAQ)
Pedidos y Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles. El plazo de entrega estimado es de 5-10 días hábiles para España peninsular. Recibirás un email con el número de seguimiento una vez enviado.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Puedes cancelar o modificar tu pedido si aún no ha sido enviado. Contacta con nosotros lo antes posible en alvaroyasociadoss@gmail.com.
¿Hacéis envíos a Canarias, Baleares o fuera de España?
Sí, enviamos a toda España (incluyendo islas) y a Europa. Los plazos y costes varían según el destino y se muestran en el checkout.
Devoluciones y Garantía
¿Puedo devolver un producto si no me convence?
Sí. Tienes 14 días naturales desde la recepción para devolverlo sin necesidad de justificación. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o dañado?
Contáctanos en las primeras 48 horas con fotografías del producto y del embalaje. Te enviaremos un reemplazo o te haremos el reembolso completo.
¿Cuánto tiempo tengo de garantía?
Todos nuestros productos tienen 2 años de garantía legal conforme a la normativa europea.
Productos
¿Los productos tienen certificación CE?
Los dispositivos electrónicos (masajeadores, mascarilla LED, etc.) cumplen con la normativa europea y disponen del marcado CE. Si necesitas el certificado de un producto específico, contáctanos.
¿Son seguros los productos para personas con problemas de salud graves?
Nuestros productos son de uso general. Si tienes una condición médica específica (marcapasos, embarazo, hernia discal severa, etc.), consulta con tu médico antes de usar dispositivos eléctricos o de presión.
¿Los nootrópicos tienen efectos secundarios?
El Zzen Nootrópico está formulado con ingredientes naturales. Sin embargo, si estás tomando medicación o tienes alguna condición médica, consulta con tu médico antes de tomarlo.
¿Cómo se usa la Pistola de Masaje correctamente?
Empieza con la velocidad más baja y aplica suavemente sobre el músculo en movimientos lentos. Evita usarla sobre huesos, articulaciones inflamadas o heridas. Sesiones de 5-10 minutos por zona son suficientes.
Pagos y Seguridad
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal y otros métodos disponibles en el checkout. Todos los pagos se procesan de forma segura con encriptación SSL.
¿Es seguro comprar en Zenconfort?
Sí. Nuestra tienda funciona sobre la plataforma Shopify, que cumple con los más altos estándares de seguridad PCI DSS. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.
Contacto
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Escríbenos a alvaroyasociadoss@gmail.com. Respondemos en menos de 24 horas en días laborables (lunes a viernes).