Rückgaberecht

Rückgaberecht — 14 Tage

Gemäß den europäischen Verbraucherschutzvorschriften haben Sie das Recht, jedes Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Empfangsdatum ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

Bedingungen für die Rücksendung

Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und mit intakter Verpackung.
Sie müssen alle Originalzubehörteile und -dokumente beifügen.
Rücksendungen von Produkten, die vom Kunden benutzt oder beschädigt wurden, werden nicht akzeptiert.

So initiieren Sie eine Rücksendung

Kontaktieren Sie uns unter alvaroyasociadoss@gmail.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rücksendegrundes.
Wir senden Ihnen die Anweisungen für den weiteren Ablauf zu.
Senden Sie das Produkt an die angegebene Adresse.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder es handelt sich um einen Fehler von Zenconfort.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Produkts werden wir die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode bearbeiten, die beim Kauf verwendet wurde.

Defekte oder beschädigte Produkte

Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der ersten 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des Schadens. Wir senden Ihnen einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag einschließlich der Versandkosten.